No.04 — 联系我们
告诉我们行程，剩下交给流程
您可以通过站点邮箱 hello@fjmytx.cn 与无锡素济汽车租赁有限公司联系。来信时请尽量写明用车日期、乘车人数、行程范围（市区内或跨城）以及是否需要司机，这些信息能让我们在第一封回复里就给出车型建议与费用构成，减少来回确认。
合作流程：四步走完一次租车
- 01
需求确认
您来信说明用车日期、人数与行程，我们确认车型档期是否可用，并追问行李量、取还车地点这些容易漏掉的细节，通常在一个工作日内回复确认。
- 02
方案报价
我们给出书面方案，包含车型、租期、基础里程、押金金额与保险责任范围，企业客户可按月度用车清单做整体规划，逐项核算而非一口价。
- 03
签约交车
约定时间核验证件、签署合同，按交车单逐项确认外观划痕、油电量与随车物品，全程约半小时；送车上门的企业客户另约交车地点。
- 04
还车结算
按交车单复核车况与里程，结算超里程费用后，押金按约定时限原路退回；需要延长租期的客户在原定还车时间前联系我们确认档期即可。
联系前常见问题
第一次租车，需要准备什么？
个人客户准备好身份证与有效驾驶证即可，企业客户另需营业执照复印件与经办人身份证明。首次签约会花一些时间核对证件与讲解条款，建议比约定取车时间提前半小时到场，之后的老客户流程会快很多。
报价里都包含哪些费用？
书面方案会列明租金、基础里程、押金与保险责任范围；超里程按公里另计，配司机、送车上门等服务单独列项。我们不报模糊的一口价，每一项费用都能在合同里找到对应条款，签之前可以逐条核对。
临时改时间或取消怎么办？
取车时间之前联系我们调整档期，通常可以顺延；临近取车时间取消的处理方式以合同约定为准，因此签约时我们会把取消条款讲清楚。节假日与婚期等旺季档期紧张，改动请尽量提前一至两天提出。
企业客户能按月对账吗？
可以。车队托管客户按月出具用车明细与对账单，包含每台车的租期、里程与附加服务费用，减少员工零散报销的核对工作。对接人固定一人，需求变动与账目问题都找同一位联系人处理。
外地来无锡能用吗？
可以。外地客户可提前通过邮箱预约，约定到店取车时间；如需机场、高铁站取车，请附上航班或车次信息。跨城行程请在需求里注明目的地与往返安排，涉及异地还车的费用会在方案里单独列明。